Buenas tardes,Escribo en nombre de Maria Inmaculada Pastrana Gálvez, DNI: 03848194H, en relación al suministro nº CUPS: ES0022000008116085ZQ1P Para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de telemedida, relacionada con los siguientes números de expediente ya resueltos y con los que no podemos estar conformes:ES-202308-I009819578ES-202308-I009798929ES-202308-A009793385ES-202308-I009795376ES-202308-A009793447ES-202308-I009793266ES-202306-A009564251ES-202306-A009561101ES-202304-R009408511ES-202304-A009408516ES-202304-R009402958ES-202304-A009402429ES-202304-A009390163ES-202304-I009390128En la ultima reclamación interpuesta por nosotros la respuesta de Unión Fenosa fue que reclamábamos errores en la facturación.Pongo en copia la respuesta de Unión Fenosa:HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN Y PODEMOS CONFIRMARTE QUE SON COMPETENCIAS PROPIAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA LAS ACTIVIDADES DE CONTRATACIÓN, DE FACTURACIÓN Y DE COBRO AL CLIENTE FINAL DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA. POR ELLO, TE CONFIRMAMOS QUE ES NECESARIO QUE TE DIRIJAS A TU COMERCIALIZADORA PARA TRAMITAR LAS GESTIONES INDICADAS QUE AFECTAN A TU FACTURACIÓN. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS DE QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.No estamos reclamando errores de facturación por lo que no tenemos que reclamar nada a la empresa comercializadora.Reclamamos el buen funcionamiento o funcionamiento del equipo de telemedida.Ya que no disponemos de ninguna lectura real del contador porque no comunica, después de haber realizado decenas de intentos de conexión con contador que pertenece a la empresa a la que estamos reclamando. Por si no queda claro la distribuidora.La empresa comercializadora hoy a día 16/08/2023 no ha podido facturarnos Julio porque aun no dispone de las lecturas ya que la distribuidora no se las facilita. Debido a que el contador no funciona.Lo que reclamamos y llevamos reclamando durante meses es que se solucionen los fallos de comunicación del contador. Para poder disponer de lecturas reales por horas y a diario.CAMBIAR EL CONTADOR O DAR LAS SOLUCIONES QUE SE TENGAN QUE DAR PARA QUE LA TELEMEDIDA DEL CONTADOR FUNCIONE CORRECTAMENTE. O NOS VEREMOS EN LA OBLIGACION DE EMPRENDER MEDIDAS LEGALES.
