Anterior

Móvil pagado sin recibir

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

V. H.

A: ALL ZONE

23/09/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día [15 de agosto…] compré en su web on line el artículo [movil xiaomi 15…], el cual recibiría en un máximo de 15 días y ya pasaron 2 meses de la compra y sigo sin recibirlo Me pongo en contacto con ustedes porque según la política de envíos vuestra lo recibiría entre 3 y 5 dias y ya pasaron 2 SOLICITO, recibir mi movil ya pagado lo antes posible sino tendremos que tomar medidas legales ya que todo esta registrado por vuestra web para tomar dichas medidas Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: V. H.

24/09/2025

Muy Sres. nuestros: En relación con el expediente 13469423, relativo al pedido nº 535499481 efectuado por D.ª Verónica Herrera Arias, acusamos recibo de la reclamación presentada. Hemos revisado el caso y hemos detectado una incidencia que ha retrasado la entrega del artículo adquirido. Nuestro equipo de atención se pondrá en contacto telefónico con la Sra. Herrera Arias de manera inmediata para facilitarle toda la información actualizada sobre su pedido y ofrecerle la solución más adecuada. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionar y pedimos disculpas a la cliente por no haber recibido aún su pedido en los plazos previstos. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que precisen. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 24 septiembre 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma