Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 31/05 de 2024 les indique la pérdida de mi teléfono móvil, por suerte pude geolocalizarlo y así pude enviarles la ubicación exacta, hasta la fecha de hoy no he recibido noticia alguna de la recuperación de mi teléfono, obviamente no pude saltarme las medidas de protección que impiden el acceso al interior de las atracciones ( en mi caso ESTAMPIDA ) por mi seguridad, pero sí que fui a atención al cliente a comunicarlo formalmente. Muy amablemente rellené un documento de objeto perdido del cual tengo copia y recibo con el número: 166160. La cuestión es que durante dos días nadie lo recuperó, teniendo la ubicación exacta, tampoco he recibido noticias de ustedes salvo por un par de correos que les he enviado reclamando el asunto y recibiendo como respuesta “ tenemos mucha demanda de todo tipo y no llegamos… no se preocupe que en cuanto lo recuperemos nos pondremos en contacto” lo cierto es que mi teléfono independientemente del valor económico , tiene mucho más valor por todo lo que llevaba allí y que no tuve la oportunidad de recuperar.
Es un iPhone 11 Pro que me ayudaba en mi día a día con su tecnología en mi problema de audición, he tenido lógicamente que comprar otro iPhone nuevo por el motivo anterior, pero me niego a asumir la pérdida total cuando les he mandado la ubicación exacta, si comprueban los correos lo verán… si abren el correo…
Espero tengan más empatía con sus clientes, en los cuales me incluyo, lejos de pasar un día inolvidable todo fue un tormento que me ha ocasionado gastos por valor de más de 1000 euros sin contar lo emocional.
Cordialmente
Pedro Jose
SOLICITO […].
Sin otro particular, atentamente.
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