Móvil en garantía

Buenas tardes,hablo en nombre de mi padre por un terminal adquirido el 4 de Julio de 2022,a mi padre se le callo el móvil y yo que soy su hija,soy la que introduce o quita tarjetas teniendo más conocimiento que mi padre,tanto SIM como SD,fui a ampliarle la memoria de su teléfono SPC Opal con una tarjeta SD y la pestaña correspondiente estaba rota, teniendo garantía de 2 años le hacen pagar por arreglar el terminal 38,72€...me parece aprovecharse de la situación de una persona de avanzada edad cuando su terminal costó no se si fueron 50/55€, me niego a pagar esa cantidad y pido recuperar el producto a 0€ o la devolución del coste del terminal, porque si no...yo no entiendo de qué sirve una garantía y más teniendo en cuenta que es una persona que no entiende de móviles y por ello tiene un móvil básico y no uno tipo Android,muchas gracias y un saludo.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348067604ack/ovPFTQrXDv8K~SbjGggW~ySUcKIq2C75Mv~N~zj~PP8E/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Móvil en garantía - (CPTES01975577-75) N° de referencia de pregunta 240223-034659 Fecha de creación: 23/02/2024 03:45 PMFecha de última actualización: 23/02/2024 03:45 PM Estado: Abierto[---002:000570:45700---]

Hola, buenas tardes.No me parece normal que para la reparación de un terminal básico sin android ni nada por el estilo mi padre tenga porque quedarse sin poder comunicarse,depender del terminal de mi madre o comprar un terminal nuevo cuando el entregado está en garantía.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348110383ack/ovMXSwqhDv8K~dLhGgAW~ySUcKIq2C75Mv8o~zj~PP~h/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Móvil en garantía - (CPTES01975577-75) N° de referencia de pregunta 240224-034375 Fecha de creación: 24/02/2024 09:00 PMFecha de última actualización: 24/02/2024 09:00 PM Estado: Abierto[---002:000567:45586---]

Llevo esperando...48h???y no se me notifica nada,muchas gracias,muy muy atentos.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348152608ack/ovNcSQq~Dv8K~YvfGjgW~ySUcKIq2C75Mv~Z~zj~PP8Q/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Móvil en garantía - (CPTES01975577-75) N° de referencia de pregunta 240226-035145 Fecha de creación: 26/02/2024 02:45 PMFecha de última actualización: 26/02/2024 02:45 PM Estado: Abierto[---002:000567:45620---]

Hola Abogados,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentos  adicionales, por favor,  envíanoslos contestando a este mismo mail.  Gracias Abogados  por confiar en MediaMarkt  Respuesta Por Correo electrónico (Ayesa Murugarren) (26/02/2024 02:58 PM)Buenos días,Adjunto documentación,Un saludo!Respuesta Por Correo electrónico (Saioa) (26/02/2024 11:04 AM)PreguntaCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (23/02/2024 03:45 PM)N° de referencia de pregunta 240223-034659Reclamación: Móvil en garantía - (CPTES01975577-75)Saludos cordiales,--  Atención al cliente  Tel.:  900 205 000  Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.es  Síguenos en:       Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.    [---002:003957:64731---]

Hola Abogados,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentos  adicionales, por favor,  envíanoslos contestando a este mismo mail.  Gracias Abogados  por confiar en MediaMarkt  Respuesta Por Correo electrónico (Ayesa Murugarren) (26/02/2024 03:06 PM)Buenas tardes,Adjunto documentacion,respodiendo a la reclamación,Un saludo!Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (26/02/2024 02:45 PM)N° de referencia de pregunta 240226-035145Respuesta: Móvil en garantía - (CPTES01975577-75)Saludos cordiales,--  Atención al cliente  Tel.:  900 205 000  Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.es  Síguenos en:       Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.    [---002:004123:14754---]

Buenas tardes,Les adjuntamos respuesta a la reclamación CPTES01975577-75 promovida por ANA CARMEN ZARRALUQUI ALLI.Reciban un cordial saludoAtentamente,Departamento de Atención al ClienteMediaMarkt PamplonaPolígono Comercial Galaria, C/ U, nº231191 Cordovilla (Navarra)Whatsapp: 630680241mm.cordovilla.atencion@mediamarkt.eswww.mediamarkt.es

Señores y señoras de Media Markt,no se que no han entendido de que se le callo el móvil a mi padre,yo fui a ampliarle la memoria con una SD y esa pestaña ya estaba rota,mi padre no sabe introducir tarjetas,lo hago yo por el,de cualquier manera no volverá a ser cliente suyo,de un móvil que costó 49,99€...va a pagar 34€ de reparación cuando lo tiene en garantía??se pueden meter el móvil de cubrimiento y sus productos por el culo,lo siento mucho,ya me he cabreado...ni que fuera un puto iPhone