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Más móvil Suscripción fraudulenta a Video4kidz-DML A-82303017

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. N.

A: MÁSMÓVIL

05/09/2023

Se ha realizado una suscripción sin mi permiso, en mi cuenta de móvil que tengo con más móvil . Intento anularlo a través de un mensaje que encuentro en el móvil y me deriva a una página con la publicidad de Más móvil pero que no es su pagina, donde me solicita los datos de la cuenta, los cuales he introducido sin acceder a ningún sitio . Finalmente anuló se supone la suscripción por teléfono pero los cargos no me los anulan.

Mensajes (2)

MÁSMÓVIL

A: P. N.

05/09/2023

Buenas tardes, Pedro.Hemos comprobado que el 24 de julio de 2023 cursó alta en un servicio de Contenido Premium con la empresa Video4kidz-, a los que aportó su numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica.Por su seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, MASMOVIL ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en esta línea.Atentamente,Equipo MASMOVIL el: martes, 5 de septiembre de 2023 16:02³n: Más móvil Suscripción fraudulenta a Video4kidz-DML A-82303017 - (CPTES01869648-70)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

MÁSMÓVIL

A: P. N.

05/09/2023

Buenas tardes, Pedro.Hemos comprobado que el 24 de julio de 2023 cursó alta en un servicio de Contenido Premium con la empresa Video4kidz-, a los que aportó su numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica.Por su seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, MASMOVIL ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en esta línea.Atentamente,Equipo MASMOVIL el: martes, 5 de septiembre de 2023 16:02³n: Más móvil Suscripción fraudulenta a Video4kidz-DML A-82303017 - (CPTES01869648-70)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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