Más de un mes de la compra y no entregan la mercadería

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de diciembre adquirí en su página web un reloj Garmin Fenix y un móvil Samsung Ha pasado más de un mes y no lo he recibido. Adjunto los el pedido del mismo con el pago a traves de Redys en vuestra plataforma SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Mariana, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, Actualmente, estamos experimentando una alta demanda lo que ha ocasionado un ligero retraso en algunos de nuestros envíos. Le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su pedido lo más pronto posible. Le confirmamos que su solicitud está siendo procesada con prioridad, y en cuanto su pedido esté listo para el envío, le enviaremos una actualización inmediata. Si por algún motivo se presentara algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Es lo que me contestan hace un mes! Todo un engaño! En la página de All Zone figura como entregado a GLS y GLS dice que no ha sido entregado. Conclusión, una manera de querer dejar tranquilos a los clientes , de retener la compra y por ende tu dinero el mayor tiempo posible. Su respuesta es una plantilla que es utilizada para todos.

Es todo un engaño y sus respuestas puro chat GPT.

La respuesta de GLS. es clara y concisa, 9 días después no se les ha entregado la mercadería. Comprada y pagada desde el 4 de diciembre.

Estimada Mariana, Queremos aclarar que los mensajes no son automatizados. En relación con su caso, pedirle disculpas por la demora en su entrega, vamos a hacer todo lo posible para agilizar su envío y que reciba su pedido lo más pronto posible, en estos momentos la alta demanda está afectando algunos procesos logísticos que estamos intentando resolver con la mayor brevedad. Nuestro equipo está trabajando con urgencia para solucionar su problema y darle la mejor solución. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este inconveniente. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimada Mariana, Queremos aclarar que nuestras respuestas no son creadas por ninguna inteligencia artificial, que detrás de estas conversaciones hay un equipo de trabajadores que intentan solucionar sus problemas con la mayor eficacia posible, en estos momentos estamos gestionando una alta demanda de solicitudes que puede afectar a los procesos logísticos. En relación con su pedido queremos informarle que vamos a hacer todo lo posible para que su entrega no se demore más y que reciba sus productos cuanto antes. Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con el retraso en la entrega de su pedido Además, le garantizamos que estamos gestionando su caso de manera prioritaria y le proporcionaremos una actualización sobre el estado de su envío en breve. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimada Mariana, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado en la demora de la entrega de su pedido, como bien le hemos indicado en conversaciones previas la alta demanda está afectando a algunos procesos logísticos. Vamos a priorizar su caso y lo resolveremos lo más pronto posible para que su pedido sea entregado cuanto antes en su domicilio. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar y le aseguramos que no hay intención de defraudar a nuestros clientes de ninguna manera. Si tiene alguna duda o inquietud adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolverlo de forma rápida y eficaz. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Si, por favor se me envíe la factura con los datos que les he enviado lo antes posible . Mi obligación es rendir cuentas ante Hacienda antes de fin de mes y supongo que la vuestra. La falta de este documento me está obstaculizando la presentación del iva.

Estimada Mariana, La factura se le facilitará una vez el producto sea entregado en su domicilio. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com

No entiendo por qué ya que el pago ha sido entregado en el "vuestro" con fecha 4 de diciembre... y yo mientras tanto sin dinero y sin factura y sin mi compra....Ago no funciona....

Estimada Mariana, Como bien le hemos indicado la factura no se le puede facilitar hasta que el pedido no sea entregado en su domicilio. Disculpe las molestias haremos todo lo posible por agilizar su entrega. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Las facturas sirven para justificar los ingresos, por lo que son fundamentales para calcular los impuestos. Dejan constancia de los impuestos cobrados por las ventas (como el impuesto sobre las ventas o el IVA) en las jurisdicciones y conforme a la normativa fiscal que lo permitan. Están incurriendo en una ilegalidad factible de ser sancionada si realizo la denuncia pertinente. Yo por mi parte ya se las he requerido puesto que he PAGADO lo convenido y su respuesta es seguir dando largas, ni plazos de entrega ni nada...todas sus respuestas serán presentadas ante quien corresponda acompañando mi denuncia. Es innumerable la cantidad de reclamaciones que se están interponiendo ante su empresa, claro está que en las páginas que no capan tus comentarios negativos.

Estimada Mariana, Como le indicamos en conversaciones previas hasta que no se recibe el pedido no se puede entregar la factura le avisaremos, de igual forma intentaremossolucionarlo. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

A 13 de enero, aún sigo desde el 4 de diciembre esperando mi pedido . Solo dan largas, figura como enviado en vuestra página y gls sigue respondiendo que no tiene la mercadería, solo etiqueta creada. Vergüenza debería darles timar así a la gente. Con mucho esfuerzo hemos querido comprar estos regalos que jamás llegaron a destino . Agotan con respuestas vacías de contenido y lo que es peor NO ENTREGAN FACTURA cuando reciben el pago con lo cual sería un presunto timo hacia hacienda donde realizaré mi debida denuncia. Ya no espero más, ánimo a todos a poner una reclamación o arbitraje de consumo atravesando de la administración electrónica de la comunidad de Madrid. https://search.app/Fk4NU6Rtwg6Vwh5UA