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Buenas tardes,
Acusamos recibo de la solicitud de mediación realizada en relación con una reclamación efectuada por la consumidora Dña. Annie G., debido a los problemas acaecidos en el producto “Philips Water – OSMOSIS”.
En contestación a su requerimiento les informamos que la comercialización de productos de Agua o Sistemas domésticos de Osmosis, de la marca Philips, se realiza bajo Acuerdo Mundial de Licencia de Marca. Siendo por tanto la entidad Philips Ibérica, S.A.U., filial española del Grupo Philips, completamente ajena a la fabricación, comercialización, reparación y servicios postventa de este tipo de productos.
La empresa que comercializa este tipo de productos en España es «AQUASHIELD IBERIA, S.L.» con CIF B01991942 y con domicilio en Gran Via de les Corts Catalanes, 583, 08011 de Barcelona. Y la persona de contacto es el Sr. Mainat Llevot.
La referida entidad «AQUASHIELD IBERIA, S.L.» es la entidad que debe atender el requerimiento que hemos recibido, le informamos que Philips Ibérica SAU ya ha redirigido su reclamación a la referida entidad, a fin de que atiendan su petición y ya están investigando lo sucedido. Rogamos sea archivado el asunto de su Referencia 401/2023 en lo que atiende a nuestra entidad.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo,
Mario Lozano Arjona
LegalCompliance Department
Legal Secretariat of the Iberian Compliance Committee
Philips Ibérica, S.A.
María de Portugal 1, 28050 Madrid
Tel: +34.652.56.29.28
Email: mario.lozano.arjona@philips.com
www.philips.eswww.philips.pt
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