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Más de dos meses sin devolverme el dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

C. V.

A: ALL ZONE

16/10/2025

Hola. Realicé un pedido con número referencia 015807415 a fecha 14 de agosto por un teléfono móvil Xiaomi Redmi 13 y por valor de 90'23. A pesar de que ese mismo día leí que ustedes son una empresa fantasma que se financia y se sustenta con el dinero que le adelantan, los que trabajan para poder ganarse la vida, les di el margen legal de confianza que van comunicando por plazos en casa uno de sus mails. Justo ayer se venció el plazo por demora de mi entidad bancaria de 7 a 10 días. Acabo de telefonear a mi primo que es el director de la entidad bancaria Kutxabank en la que tengo la cuenta y me dice que no hay ninguna orden de devolución tramitada y que la operación cargada en mi tarjeta es firme. Me recomiendas que mañana mismo vaya a una comisaría de policía y presente denuncia para poder recuperar mi dinero. Os merece la pena esta forma de actuar?

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: C. V.

17/10/2025

ESTIMADO: Celso. Nos dirigimos a usted con el debido respeto para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en el proceso de su reembolso. Queremos asegurarle que su caso en trámite estamos revisandolo para que se resuelva a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo está comprometido en brindarle una solución adecuada y oportuna. Agradecemos su comprensión y paciencia, y quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

C. V.

A: ALL ZONE

29/10/2025

ESTIMADO: Pablo Sebastián Moscoloni Medina, CEO de ALLZONE. Lamento vivir bastante lejos de donde entrena el Club Hortaleza XV de Rugby, porque de tener tiempo y dinero, dos de los principales valores que usted y sus secuaces me han hurtado, me acercaría sigilosamente con unos amigos para agradecerle eternamente que ya hayan aparecido mis 90'23 euros en la cuenta. Este texto no lo escribo por mí. Soy un ser empático. Lo escribo por todas esas personas a las que les cuesta llegar a fin de mes económica y mentalmente por su culpa. Por esas 983 denuncias que tiene interpuestas en todas las comisarías de España. Por esas miles de personas que ni escriben ni leen pero padecen. Por ese policía nacional que me tramitó mi denuncia y que fue víctima también de su bajeza. Por la penosa valoración 5 estrellas que le ponen en Google. Por la pantomima de mejor comercio digital del año, galardón que le habrá dado un primo de Alcorcón... Al fin hoy el dinero, después de dos meses y medio, se vio reflejado en mi cuenta pero esto no es el fin. Recomiendo a todos los afectados que constituyan una plataforma de usuarios y con la fuerza de la unidad presenten una querella criminal contra un criminal con nombre y apellidos, como le gusta a él reflejar, el de los agraviados al contestar a cada una de las desesperaciones ajenas de gente inocente, pero que sería capaz de matar por lo que les pertenece. Con mala prensa te auguro mal futuro.

ALL ZONE

A: C. V.

30/10/2025

ESTIMADO: CELSO V. Lamentamos la demora y le agradecemos sinceramente su paciencia. Nos complace informarle que su trámite ha sido reembolsado exitosamente. Tenga en cuenta que, en algunos casos, dependiendo de las políticas de la entidad bancaria, el monto puede demorar unos días en verse reflejado en su cuenta. Le sugerimos verificar directamente con su banco para confirmar la acreditación. Agradecemos su comprensión y confianza. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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