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Luego de portabilidad se siguen cobrando los servicios

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Tu reclamación

A. B.

A: ORANGE

23/06/2022

HolaEn febrero de este año hice una portabilidad de mi contrato de empresa de fijo, fibra y movil de Orange a Mas Movil.Luego de realizarse la portabilidad hemos visto como en los proximos 3 meses se ha venido haciendo un cargo de la factura.Luego de hablar y poner una reclamacion con el servicio de atencion al cliente nos han indicado que habia una segunda linea fija activa, que se activo en 2015 por solicitud de Orange (nunca lo solicitamos) dado que habia una huelga de contratistas. Esta segunda linea ha queda activa desde la portabilidad y la factura de 55€/mes se ha venido cobrando solo por la linea fija y para darla de baja nos cobran una penalizacion de 75€ condiciones que nunca se nos informaron ni hemos aceptado en ningun momento.Solicitamos que se de baja la linea 930111892 (que no sabiamos ni el numero) ya que no la utilizamos ni hemos aceptado importes ni permanencias.Esto es solo otro caso mas de abuso por parte de Orange de las cuales tengo para escribir un libro.Gracias


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