Luckia no aprueba el retiro

Hola, en marzo me registre en luckia, hice depósitos y un retiro vía PayPal. Todo bien. Me pidieron foto de la tarjeta, para siguientes retiros, les dije que había usado la de mi pareja, me dijeron que no lo volviera hacer y les mandara el certificado de titularidad, así lo hice. Segui depositando ya con metodo de pago a mi nombre, solicito un retiro y me empiezan a poner pegas. Llevo 30horas esperando el retiro y lo único que me dicen es que espere, cuando el tiempo máximo que ellos mismos dicen es de 24H. Solicito ya la retirada, cuando esté aprobada lo comunicaré por aquí.

Retiro solicitado el día 9, a día 13 no he tenido noticias de mi retiro. Solo me dicen que espere.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Victor (Luckia) 13 abr 2026, 18:45 CEST Hola reclamar@ocu.org, Mi nombre es Victor y formo parte del área de gestión de clientes de LUCKIA. Hemos escalado tu caso al equipo correspondiente para darte una solución en la mayor brevedad posible. En cuanto esté solventado nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la resolución de tu caso y que puedas seguir disfrutando de la experiencia LUCKIA al máximo. Muchas gracias por confiar en nosotros. Un saludo. Victor Área de gestión de clientes 900 373 823 24 horas365 días reclamar@ocu.org 13 abr 2026, 16:01 CEST

Hola Víctor, lleváis escalando el caso desde el día 9 porque me habéis mandado este copia y pega al email. Agradecería que gestionarán el asunto pendiente, os deja muy mal este trato pésimo hacia el cliente, con la misma respuesta durante 5 días, poniendo copia y pega. Menos escalar y más solucionar. Gracias

Como os comenté en la reclamación, hace dos meses, deposite con la tarjeta de mi pareja, se lo comunique a atención al cliente, y me dijeron que no lo volviera a hacer y que les mandara el certificado de titularidad, y que apartir de esa comunicación siempre usara metodos de pago a mi nombre, y asi lo hice. Adjunto la conversación con atención al cliente. Solo quiero que me paguen y ya está. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Victor (Luckia) 13 abr 2026, 20:16 CEST Hola reclamar@ocu.org, Mi nombre es Victor y formo parte del área de gestión de clientes de LUCKIA. Hemos escalado tu caso al equipo correspondiente para darte una solución en la mayor brevedad posible. En cuanto esté solventado nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la resolución de tu caso y que puedas seguir disfrutando de la experiencia LUCKIA al máximo. Muchas gracias por confiar en nosotros. Un saludo. Victor Área de gestión de clientes 900 373 823 24 horas365 días reclamar@ocu.org 13 abr 2026, 19:45 CEST