pasado [Poner fecha aproximada del envío], realicé la venta de un lote de artículos a través de la plataforma Vinted por un valor acordado de 160 € (Orden de pedido: [Poner número de pedido si lo tienes, si no, bórralo]). El lote incluía diversos artículos, entre ellos un mini horno para arcilla, embalado meticulosamente con doble capa de plástico de burbujas, cajas interiores y elementos de absorción de impactos.El paquete sufrió un impacto severo durante el trayecto por negligencia de la empresa de transporte, llegando la caja exterior rota y el mini horno chafado. El comprador abrió una disputa en la plataforma aportando las fotografías del daño.De forma totalmente automatizada y mediante un sistema de respuestas por "bots", el soporte de Vinted resolvió el caso dictaminando de manera unilateral "mal embalaje" por mi parte, denegándome cualquier tipo de indemnización por los daños del transporte.El problema y desprotección actual:Vinted ha cancelado la transacción, devolviendo los 160 € íntegros al comprador. Sin embargo, la plataforma ha permitido que el comprador se quede con la totalidad del lote de forma gratuita (tanto el mini horno dañado como el resto de artículos que llegaron intactos), dejándome a mí en un desamparo absoluto: sin los 160 €, sin la indemnización del transporte y sin mis pertenencias. El comprador, escudándose en las normas de la aplicación, se niega a realizarme el pago de los artículos o a devolverme el lote.Vinted, al no exigir la devolución obligatoria de la mercancía al vendedor tras cancelar una transacción por estos motivos, está propiciando y facilitando un escenario de apropiación indebida (vulnerando el Artículo 253 del Código Penal español).Petición:Solicito una revisión humana y urgente de este caso por parte del equipo legal de Vinted España. Exijo que se me abone la cantidad de 160 € en concepto de indemnización por la pérdida de mi mercancía o, en su defecto, la compensación de 80 € que el propio comprador había tasado y aceptado abonar inicialmente por el estado de los artículos.
