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Los intentos de entrega no son reales

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. D.

A: ECOSCOOTING

25/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 21 y 25 de Febrero me su página web indicaba que mi artículo con numero seguimiento EXESP28004123400000512528 había intentado ser entregado y nunca fue así. El viernes hubo en el domicilio mas de 3 personaz todos el dia y nadie llamó. El lunes. aún habiendo facilitafo u. número de contacto al transportista y dando la posibilidad de entrega a mi vecino o al establecimiento en frente de mi casa, no hubo ni llamada ni entrega. El producto son 3 ramas decorativas y ahora dicen que están devueltas a su origen en China y yo quiero mi paquete SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: T. D.

26/02/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: T. D.

26/02/2025

Estimada, Tamara; Entendemos completamente su molestia con respecto a la situación de su paquete y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle al no poderlo recibir entendemos perfectamente lo frustrante que puede llegar a ser. Sin embargo, queremos informarle que su paquete fue devuelto al remitente dese el 2025-02-26 debido a varios intentos fallidos de entrega. Para gestionar la devolución del dinero, le recomendamos contactar directamente al vendedor o al comercio donde realizó su compra. Ellos podrán asistirle con el proceso correspondiente. Le pedimos disculpas por las molestias causadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------


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