Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no ha llegado el paquete al destino. El dia 6 de diciembre mandaron un email avisando que se había entregado el paquete, pero nosotros los destinatarios estuvimos todo el día en casa, puesto que era festivo, y no recibimos nada ni tan siquiera picaron al timbre.
Inmediatamente intentamos comunicarnos con un agente de correo exprés con los teléfonos que aparecen en la web y fue imposible, dejándonos cómo única opción poner una reclamación a través de un contestador general sin permitirnos explicar la situación.
Hoy hemos recibido un email de que cerraban el expediente.
SOLICITAMOS saber dónde se encuentra nuestro paquete, a quién ha sido entregado, puesto que son responsables de pedir dni nombre y dirección de la persona a que lo entregan. Y así poder recuperarlo.
Expresamos nuestro profundo malestar y preocupación puesto que eran calendarios y posters de nuestra hija menor y no sabemos en que manos han ido a parar.
Esperemos que se pueda resolver pronto o tomaremos las medidas necesarias.
Sin otro particular, atentamente.
Número de pedido SHF022165604485
Fecha del pedido:01/12/2024
