Lo recibido no coincide con el pedido

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 compré en su web on line el artículo Glucosalud 2026, el cual incluía su oferta promocional más una banda y un protector. Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar llamar al tlf el teléfono no existe y envié un correo y no e tenido respuesta. El pasado día 3 de enero compré un producto de ustedes y hoy día lo 7 ha llegado. Lo que adquirimos fue Un reloj Glucosalud 2026 negro con una banda y un protector de regalo. Y se pagó contrareembolso. Y en su lugar hemos recibido un S8 Ultra. Adjunto fotos, resguardo de compra. Ruego subsane el error y envié el pedido correcto y indicarme cómo efectuar la devolución del recibido. Muchas gracias Adjunto fotocopia del pedido, foto de lo recibido como sobre del envío documentación que se adjunta: SOLICITO, : el cumplimiento de la oferta o la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimado cliente, Le informamos que el producto mencionado no corresponde a nuestra tienda. Para resolver su solicitud, le recomendamos comunicarse directamente con la tienda donde realizó su compra. Es importante verificar siempre la información y el lugar de adquisición antes de presentar un reclamo, de esta manera podrá recibir la atención adecuada y evitar inconvenientes. Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier consulta relacionada con nuestros productos y servicios. Atentamente, Tecnovive. On Thu, Jan 8, 2026 at 4:16 PM reclamar@ocu.org wrote:

Hola noches el remitente del paquete es tecno como se puede ver en el paquete donde vino el envío que lo adjunto en una foto. Efectivamente el pedido es de nova vital que también le pondré la reclamación. Y como puede comprender yo desconozco los acuerdos que puedan tener. Muchas gracias