Llevo unes reclamando devolver productos

Realice una compra y tú e que tramitar su devolución por no servirme ... Me aceptaron vía email la devolución hace un mes, he hablado varias veces , mandado emails y siempre dicen que me va a llamar la empresa que vendrá a recogerlo pero no es así . Llevo un mes con este tema y me parece una tomadura de pelo por parte de la empresa Velux.

Buenos días, Estamos gestionando con nuestra empresa de transporte la recogida del material del cliente a la mayor brevedad posible, tal y como ya se le ha indicado en varias ocasiones al propio cliente. Una vez recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procederemos a gestionar el pago de la devolución correspondiente. Si por nuestra parte fuera necesaria alguna actuación adicional, no duden en indicárnoslo. Somos los primeros interesados en que esta situación se resuelva lo antes posible. Un saludo Atentamente/Yours sincerely, ___________________________ Vanessa Rodriguez Customer Service C/Anabel Segura, 16 – Edificio 1-1ª Planta28108 Alcobendas Spain +34 91 509 71 00

Buenas tardes, Nos encontramos gestionando la recogida del material al cliente para proceder con la devolución del importe. No obstante, tras dos intentos, aún no ha sido posible completar la recogida. Seguimos realizando gestiones para resolver la situación a la mayor brevedad posible. Atentamente/Yours sincerely, ___________________________ Vanessa Rodriguez Customer Service C/Anabel Segura, 16 – Edificio 1-1ª Planta28108 Alcobendas Spain +34 91 509 71 00

Referencia a los dos intentos de recogida .. MENTIRA HOY ha sido el primer día que me dice que va venir a x ello el trasporista y luego llama para decir que se la hecho tarde Que vendrá mañana asique aquí el problema lo está causando su empresa de recogida

Buenas tardes, Estamos gestionando con la empresa de transporte para la recogida lo antes posible, no obstante, a falta del material de vuelta hemos generado abono (adjunto documento) Saludos Atentamente/Yours sincerely, ___________________________ Vanessa Rodriguez Customer Service C/Anabel Segura, 16 – Edificio 1-1ª Planta28108 Alcobendas Spain +34 91 509 71 00