Anterior

Llevo semanas pidiendo el cambio de titular de una línea de prepago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

N. T.

A: VODAFONE ESPAÑA

04/06/2024

Llevamos semanas con mi ex compañero de piso (titular del plan hogar que teníamos) pidiendo que primero, den de baja del contrato hogar mi número de móvil (que quede como prepago) y luego que lo cambien a mi nombre, no son capaces de completar la solicitud y nos mandan de un call center a otro y de vuelta, son completamente incompetentes en hacer su trabajo y, a pesar de que en el sitio web de la compañía en la sección de cambio de titular dice que se puede hacer presencialmente, el las oficinas no lo hacen y se desentienden de la situación.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: N. T.

05/06/2024

Estimado Sr. TapiesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que su petición está siendo atendida con el tk 147999713.Proximamente se efectuará el cambio solicitadoUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 4 de jun. de 2024 19:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Llevo semanas pidiendo el cambio de titular de una línea de prepago[Case: 0015AaK4QFNDNECE- 00]Llevo semanas pidiendo el cambio de titular de una línea de prepago ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma