Llevo dos semanas con un patinete eléctrico marca kukirin g3 y se le ha quedao la rueda trasera bloq

Hola,llevo dos semanas con un patín eléctrico marca kukirin g3 y la rueda trasera se le quedó el otro día bloqueada, mandé un correo el sábado y no me contesta nadie y no hay forma de ponerme en contacto con yuflous que es el proveedor, en su página web me dicen que contacte con Conforama, espero una respuesta lo antes posible