Hola Reclamar,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel)
(20/11/2024 05:08 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Laura Rodriguez, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada sus alegaciones, comunicarles que en fecha 20/11/24 realizaron la entrega del pedido.
Adjuntamos albarán de entrega.
Queremos compensar las molestias ocasionadas con esta demora, y es por ello que te devolvemos el valor de los portes en un código de promoción de 29€. A su vez, como gesto comercial, te enviamos un segundo código de promoción para que puedas descontar el 10% adicional*, ambos válidos hasta el 19/11/2025 (1año). Éstos descuentos son de un solo uso aplicables a productos vendidos exclusivamente por MediaMarkt, y no es necesario utilizarlos en el mismo pedido. Si desistes del proceso de compra, no podremos volver a activar el código por encontrarse fuera de promoción.
Código 29€: YFHRKVB8ZP
Código 10%: P2HTJ8V33V
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel)
(13/11/2024 05:17 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Laura Rodriguez, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, comunicarles que desde nuestro departamento correspondiente contacataron con el cliente, a fin de dar solución a su incidencia e hicieron el cambio por otra lavadora de modelo superior Lavadora carga frontal Koenic KWM 9113 A INV, 9 kg, 1400 rpm, 14 programas, Botón de limpieza, Blanco, y en un plazo de 3 a 6 días hábiles se lo entregarán.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(12/11/2024 10:45 AM)
Nº de referencia de pregunta 241112-015986 Asunto
Llevo dos meses esperando el cambio de lavadora que habéis entregado defectuosa
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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