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Llevo a la espera desde Noviembre del 2023 para la devolución de un recibo mal corbado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

18/05/2024

A finales del 2023, al mover mis suministros a Endesa, realizaron el alta de cups erroneo y se me pasaron dos cobros de contratos que no eran el mío. El primero de ellos se devolvió sin problema, pero llevo desde entonces solicitando la devolución del segundo cobro y no hay solución. Son numerosos los emails que he enviado con esta incidencia, así como las llamadas y, estamos a mediados de mayo del 2024 y ¡sigo sin soluciones! Todo esto me ha supuesto costes indirectos con mi antigua distribuidora, así como con el banco, pues la cuenta vinculada SOLO SIGUE ACTIVA para que tramiten la devolución.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: A. S.

29/05/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: sábado, 18 de mayo de 2024 21:26Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reclamación: Llevo a la espera desde Noviembre del 2023 para la devolución de un recibo mal corbado - (CPTES02018906-45)


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