Llevo 2 meses esperando el reembolso

Hola, realice un pedido en Carrefour Online de un iPhone 14, al llegar a casa vi que los botones no funcionaban, procedí a hacer la devolución y dos meses después sigo esperando el reembolso, he contactado mil veces y se pasan la pelota caliente unos a otros y no me dan ninguna solución. He contactado con Carrefour clientes y me dicen que no pueden hacer nada y por el online lo único que me contestan es que estan en proceso, en proceso dos meses?Les escribí mil veces y ya ni me contestan. Estoy sin teléfono y sin dinero, una vergüenza y poca profesionalidad.