Llego roto el frigorífico

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (11/08/2026 12:17 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por EMILIO MOLINA SANCHEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que para poder revisar su reclamación, necesitamos que nos aporte duplicado de factura o ticket de compra. En caso de no habernos comunicado esta situación anteriormente, necesitamos también las fotos del daño. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (11/08/2026 12:17 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por EMILIO MOLINA SANCHEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que para poder revisar su reclamación, necesitamos que nos aporte duplicado de factura o ticket de compra. En caso de no habernos comunicado esta situación anteriormente, necesitamos también las fotos del daño. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (11/08/2026 12:30 AM)

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Ya existe una reclamación presentada previamente en una de sus oficinas, la cual lleva más de tres semanas sin haber recibido ningún tipo de respuesta. En dicha reclamación se aportó toda la documentación necesaria, incluyendo fotografías de los daños, el ticket de compra, la factura y la documentación correspondiente al seguro del electrodoméstico. Asimismo, se adjuntó la valoración realizada por el técnico que fue enviado por MediaMarkt para revisar el electrodoméstico, en la que se dejó constancia del estado y de los daños ocasionados. A pesar de haber aportado toda esta documentación y de haber transcurrido más de tres meses desde la presentación de la reclamación, no hemos recibido ninguna respuesta ni una solución por parte de MediaMarkt.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (13/08/2026 03:23 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por EMILIO MOLINA SANCHEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su información, lamentamos comunicarle que no disponemos de la documentación de la que hace mención, por lo tanto no podemos reviar lo ocurrido. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (13/08/2026 03:23 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por EMILIO MOLINA SANCHEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su información, lamentamos comunicarle que no disponemos de la documentación de la que hace mención, por lo tanto no podemos reviar lo ocurrido. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (13/08/2026 01:00 PM)

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (13/08/2026 03:23 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por EMILIO MOLINA SANCHEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su información, lamentamos comunicarle que no disponemos de la documentación de la que hace mención, por lo tanto no podemos reviar lo ocurrido. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (13/08/2026 01:00 PM)

Aquí les envío la factura y a ver si se me puede comunicar que va a pasar con mi producto

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Emelina) (14/08/2026 09:19 AM) Buenos días, Les escribimos en relación a la reclamación presentada por el cliente. En primer lugar, nos gustaría lamentar las molestias que los hechos reclamados hayan podido ocasionar al cliente. Dicho lo anterior, una vez analizada su reclamación en profundidad, así como los antecedentes relativos a la misma, le informamos que, el servicio técnico oficial debe elaborar un informe técnico que determine el origen de la avería. Para cualquier otra consulta o aclaración nos encontramos a su disposición. Atentamente, Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (11/08/2026 12:17 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por EMILIO MOLINA SANCHEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que para poder revisar su reclamación, necesitamos que nos aporte duplicado de factura o ticket de compra. En caso de no habernos comunicado esta situación anteriormente, necesitamos también las fotos del daño. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (11/08/2026 12:17 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por EMILIO MOLINA SANCHEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que para poder revisar su reclamación, necesitamos que nos aporte duplicado de factura o ticket de compra. En caso de no habernos comunicado esta situación anteriormente, necesitamos también las fotos del daño. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (11/08/2026 12:30 AM)