Hola El 29 de Octubre recibí un iMac que habia comprado y llevaba un golpe en la pantalla y les escribí para reclamarles Me pidieron las fotos tanto del ordenador como del embalaje y finalmente el dia 7 de Noviembre me escribieron que me iban a pagar el 20% del total o sea 145,89 € sobre un total de la compra de 729,49€ , algo que me parecio razonable pero nunca me pagaron ese importe copio el mensaje que me envio wallapop el 7 de noviembre Laura B (ES)-W (Wallapop)7 nov 2023, 8:21 CETHola, CarlosEn primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en recibir una respuesta. Gracias por facilitarnos las fotografías necesarias.Tras revisar las fotografías y con tal de indemnizar los daños apreciados, podemos ofrecerte un reembolso parcial del 20%, en este caso, 145.89€.Verás el importe reflejado en el método de pago que utilizaste en un plazo de 3-10 días hábiles. Ten en cuenta que si has realizado el pago con una tarjeta de crédito, el reembolso puede quedar reflejado en la siguiente mensualidad. Tu voz y opinión nos importan. En un momento, te llegará por email nuestra encuesta para que puedas valorar nuestro servicio de atención al cliente. Es muy importante para nosotros para poder mejorar el servicio para cada uno de nuestros usuarios. De nuevo, lamentamos lo ocurrido.Saludos,Laura de Wallapop he escrito varias veces , la ultima el 20 de noviembre y a dia de hoy 14 de diciembre , ni he recibido respuesta ni he recibido ese dinero.Ruego me informen urgente del motivo de no pagar saludosCarlos R.
