Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios meses recibiendo llamadas comerciales encubiertas y reiteradas de la empresa LUZSIMPLE (aunque no se identifican como tales sino como asesores independientes de electricidad). En ellas solicitan hablar con una persona fallecida hace 13 años, alegando como motivo que dicha persona sería titular de un contrato de suministro eléctrico y que la distribuidora (que identifican como Endesa) le habría cobrado de más. Este relato es falso: el contrato de suministro de la vivienda está a mi nombre, no al de la persona fallecida, lo que demuestra que la empresa maneja datos erróneos o inventados para justificar el contacto comercial. Posteriormente, cuando les dices que tienes contratado con TOTALENERGIES, te cuentan una milonga de que pagamos al Distribuidor por un lado y al Comercializador por el otro, y en este caso el Distribuidor es Endesa y que al no actualizar "unos datos", mi padre ha estado pagando un 15% de más los últimos dos años, pero que no me preoucupe que ellos lo arreglan facilmente.
Durante la llamada recibo un SMS de "LUZSIMPLE" con un enlace de firma (sign.clickandsign.eu) para autorizar expresamente una llamada comercial de GEO ALTERNATIVA SL, en el que se omite de forma deliberada la información previa sobre el supuesto motivo del contacto. Cuando pregunto por esa incoherencia, los operadores evitan responder y desvían la conversación. Además, cuando indico que el enlace de firma no funciona, se me pide como alternativa grabar un audio leyendo el código de registro para dar por "resuelta" la autorización, sin aclarar en ningún momento el origen de los datos ni corregir el error sobre la persona fallecida.
Pese a haber informado repetidamente de que la persona por la que preguntan falleció hace 13 años, las llamadas continúan de forma diaria con el mismo guion.
No se como puedo conseguir el cese inmediato de las llamadas comerciales, o qué acciones podria tomar pero desde luego bloquear el número de teléfono no resulta efectivo puesto que manejan múltiples números y por más que bloqueo siguen accediendo por otras vías. Otra cosa que no entiendo es como pueden tener mi telefono siendo un número que tengo desde hace 2 años,,,,
