Llamadas diarias improcedentes

Hola, desde hace aproximadamente 4 o 5 meses me llaman de Endesa para reclamar algo a nombre de otra persona y en una dirección que no es la mía. Les he dicho varias veces que no hay ninguna persona con ese nombre en este teléfono, que no sé quién es esa persona, pero me siguen llamando una o dos veces al día. Les he pedido que borren el teléfono porqué no corresponde con el del titular al que llaman, pero me dicen que no lo pueden hacer porqué cambiar los datos solo puede el titular. Pero ante esto la perjudicada soy yo, con continuas llamadas, desagradables e improcedentes reclamando algo a nombre de un titular que no conozco

Acusamos recibo de su correo de fecha 25/08/2025, en el que nos comunica la recepción de numerosas llamadas comerciales. Al respecto, debemos informarles que para poder atender debidamente su petición y al objeto de esclarecer el origen de las comunicaciones que está recibiendo precisamos que nos facilite los datos siguientes: Número de teléfono en el que ha recibido las llamadas Para una mayor protección de sus datos personales, le recomendamos que los datos solicitados nos los facilite sin visibilidad pública. Si lo prefiere, puede remitir su reclamación con todos los datos requeridos a; C/Ribera del Loira 60, 28046. Madrid. Le agradecemos su colaboración y quedamos a la espera de su respuesta. Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 25 de agosto de 2025 20:01 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Llamadas diarias improcedentes ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

el número de teléfono al que me llamáis, preguntando por una persona que se llama Luis Alvarez es el que figura a nombre mío y que tenéis en vuestra base de datos registrado como el mío, como clienta que también soy vuestra

quiero añadir que vosotros lo cualificáis como llamadas comerciales, y son más bien de reclamación. Repetidas llamadas cuando se os ha indicado un montón de veces que no hay nadie en este número con el nombre que indicáis y seguis llamando, molestando y incluso hablándome mal, cuando la que está molesta, decepcionada y realmente se está planteando si seguir con vosotros, soy yo, que he sido clienta vuestra desde el año 1998. Considero firmemente que debería haber un poco de decencia y empatía con vuestros clientes, porqué vosotros tenéis todo el derecho de llamar pero si os dicen mil veces que allí no se conoce a nadie con ese nombre, deberías tomar las medidas oportunas para revisar a qué numero estais llamando, teniendo en cuenta que además soy clienta vuestra. Hoy cuando ya os he enviado la queja me habéis vuelto a llamar. Totalmente inaceptable!!!!

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 29 de agosto de 2025 14:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTER V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌