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Llamadas constantes

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Tu reclamación

D. F.

A: NATURGY

21/08/2023

A diario recibo llamadas, cada día desde un número distinto y cada día con una estrategia distinta para hacerme cambiar a Naturgy. Unos días me dicen que me van a aplicar descuentos que mi comercializadora no hace, cuando pregunto e indago descubro que tengo que cambiarme de comercializadora y entonces cuelgan. Otros días me dicen que tienen que llamar a mi comercializadora para hacer unos cambios, que para ello necesitan mi aprobacion y que me pone una locucion que tengo que aceptar, cuando pregunto e indago acaban colgandome, incluso han llegado a decirme que por ley tengo que hacer el cambio y me han llegado a poner con un responsable que me cuenta una ley nueva del gobierno por la que tengo que hacer el cambio de comercializadora. Llevaré asi casi un mes, las últimas veces ya les digo directamente que dejen de llamarme pero insisten, y cada día desde un numero distinto, solo coinciden las 3 primeras cifras del número, necesito que dejen de llamarme. Además, me mosquea muchisimo que tienen todos mis datos y me gustaría saber de donde los sacan.

Mensajes (7)

NATURGY

A: D. F.

21/08/2023

Buenas tardes, DavidAtendiendo tu solicitud, te pedimos disculpas por lo sucedido, ya que nos indicas, que te llaman vía telefónica en nuestro nombre, indicarte, que somos una empresa legal,no obstante, he tomado nota, para que no te llamen vía telefónica como nos indicas.Número de gestión:I2-30635924558Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

NATURGY

A: D. F.

21/08/2023

Buenas tardes, DavidAtendiendo tu solicitud, te pedimos disculpas por lo sucedido, ya que nos indicas, que te llaman vía telefónica en nuestro nombre, indicarte, que somos una empresa legal,no obstante, he tomado nota, para que no te llamen vía telefónica como nos indicas.Número de gestión:I2-30635924558Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

D. F.

A: NATURGY

11/09/2023

Buenos días,Voy a tener que elevar mi queja, porque han cambiado los numeros desde los que me llaman, ahora es un fijo de Barcelona y otros moviles, pero siguen llamando e insitiendo en cambiarme a Naturgy, que es mi proveedora en Coruña y es la unica que puede aplicarme descuentos y en varias ocasiones, cuando les pido mas información me contestan de muy malas maneras.

D. F.

A: NATURGY

13/09/2023

Voy a empezar a poner aqui los numeros de telefono desde los que me llaman, cada dia es uno distinto y suele coincidir que cambian de numero cada vez que escribo aqui la queja, y así podeis comprobar quien me llama cada día y que DEJEN DE HACERLO:960664381935956829935958834935958826693119557935958804624620313621620309693119657

NATURGY

A: D. F.

13/09/2023

Estimados abogados OCU.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito de fecha 13/09/2023, les informamos que hemos respondido a la solicitud, a nombre de David Fernández Feliz, en la cual nos reclama constantes llamadas, ya hemos procedido a darle respuesta a la solicitud.De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado: R2-30737282206.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

D. F.

A: NATURGY

18/09/2023

977 900 840sigo añadiendo numeros y sigo añadiendo llamadas. Ademas de cada vez venís con un mensaje distinto, cada vez me intentais contar una manera distinta de que me voy a cambiar a Naturgy.

NATURGY

A: D. F.

19/09/2023

Hola David.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atenderte.En relación con tu escrito de fecha 18 de septiembre de 2023 sobre llamadas constantes, te informamos que entendemos con totalidad tu incidencia y la conformidad que tienes, comprendemos que tengas el máximo interés en que esta solicitud se resuelva lo antes posible y por ello te podemos asegurar que se han realizado todas las gestiones correspondientes para que nos recibas estas llamadas desde NATURGY IBERIA S.A. MERCADO LIBRE. De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Ha sido un gusto ayudarte en tu gestión, te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:I2-30757822468.Que tengas un buen día.Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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