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Llamadas abusivas y vulneración de derechos tras haber pagado la deuda

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

E. R.

A: ISGF

12/06/2025

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de ISGF (International Service Group Finance): Por la presente, me dirijo a ustedes para formalizar una queja en relación con la gestión de cobro de una deuda anteriormente contraída con Financiera El Corte Inglés, cuya recaudación ha sido encomendada a su empresa. Les comunico que, a pesar de haber saldado íntegramente la deuda con Financiera El Corte Inglés, continúo recibiendo llamadas reiteradas e indiscriminadas por parte de ISGF, lo que considero un abuso de mi derecho a la intimidad y al descanso, lo que me ha generado molestias y estrés innecesarios. Solicito que cesen de inmediato todas las comunicaciones y llamadas dirigidas a mi persona, así como que corrijan la información relativa a mi situación de deuda, la cual está completamente regularizada. Asimismo, considero que estas prácticas de cobro resultan abusivas y vulneran los derechos fundamentales del consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y confirmación por escrito de que se han tomado las medidas necesarias para evitar futuras molestias.

Mensajes (2)

ISGF

A: E. R.

16/06/2025

Buenos días, Por la presente acusamos recibo de su mail acerca de reclamación de la empresa Financiera El Corte Inglés E.F.C., S.A.a nombre deEMILIO RODRIGUEZ LOPEZ. Indicarle que procederemos a dar traslado a nuestro cliente como responsable del fichero. Adjuntamos carta de su interés. Quedamos a su disposición en el teléfono 912918837 - 640008674 Atentamente, _____________________ Información de Protección de Datos conforme al Reglamento 679/2016 UE y a la Ley Orgánica 03/2018 de Protección de Datos: Responsable: I.S.G.F. Informes ComercialesB81685893Calle Lezama 2, Planta 2, 28034, Madridproteccion.datos@isgf.es968358020 Finalidad principal: Gestionar la relación comercialrofesional. Atender las consultas o la información que nos solicita. Derechos: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de privacidad en :www.isgf.es o escribiendo al correo electrónico proteccion.datos@isgf.es. Confidencialidad: Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail/fax por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail/fax por error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse. _____________________

E. R.

A: ISGF

16/06/2025

Estimados señores: En primer lugar, quisiera agradecerles su respuesta a mi anterior comunicación. No obstante, debo manifestarles que considero que la información/accion facilitada es insuficiente y no resuelve la problemática que les expuse. Quiero dejar constancia de que, en virtud de la relación contractual que ustedes mantienen con El Corte Inglés, es responsabilidad de su empresa y no mía el mantener actualizada la información con la financiera correspondiente. A pesar de que en su respuesta justifican sus actuaciones en base a las instrucciones recibidas por dicho contrato, considero que sus prácticas de solicitud de pago resultan abusivas e intrusivas. Me refiero, en concreto, a las llamadas constantes que recibo, que vulneran tanto mi derecho a la privacidad como mi derecho al descanso. Por todo ello, les solicito formalmente que cesen de inmediato estas prácticas y adopten las medidas necesarias para respetar mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención.


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