Madrid, 16 de febrero 2021Estimado Sr. Pérez.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos aclarar que los Teléfonos de información son números de entidades públicas o privadas creados con el propósito de prestar un servicio de información sobre un tema específico y estos cobros están fuera de tarifa.En este caso lamentamos informarle que los números a los que se realizaron las llamadas no están reportados como fraude, por lo cual es correcto el cargo y no será posible tramitar solicitud de ajuste.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: lun., 15 de feb. de 2021 15:37Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: LLAMADAS 11827 - (CPTES01198131-84)[Case: 000S7aG29T7X7TD8- 00]