Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de JUNIO de 2025 tuve que llamar a DHL por una compra que hice por amazon, desde el 10 de junio esperando una bicicleta que se esperaba el 17 de junio y nunca llego, al ponerme en contacto con la empresa de mensajeria me redirigen a otro numero de telefono un 807456885, ellos mismos me indican esta llamada cuesta dinero, pero no dicen cuanto, al no tener otra opcion y por la precupacion de donde esta mi paquete accedo a hablar con una chica muy desagrable pero al no tener otra opcion y por la preocupacion accedo, estoy unos 20 min hablando por telefono donde me indican que mi paquete esta entregado cuando no es cierto, sin ninguna solucion termino la llamada intento colgar a la teleoperadora pero me pide que me quede a la espera que va a hacer unas comprobaciones y sin ninguna solucion termino colgando y aun hoy por hoy sigo sin saber donde esta la bicicleta.
Mi compañia de telefono al ver que hago una llamada de coste alto me paraliza mi linea, me pongo en contacto con ellos y me comunican que he hecho una llamada a un 807 es una llamada rara y que por eso me han cortado las llamadas por si me habian robado el movil, a la teleoperadora de Yoigo la explico el porque de esa llamada y me indica que en mi proxima factura me llegara un cargo e 80€!!!!! por los 20 min de llamada!!!!, me indica que ponga denuncia o llame a la ocu puesto que es ilegal que una compañia te cobre tanto
SOLICITO que se me devuelva el dinero que me costo la llamada puesto que no es legal que una empresa de mensajeria y ninguna empresa te puede cobrar tanto dinero en llamadas de este tipo. No es legal y ademas sigo sin saber donde esta la bicicleta.
Sin otro particular, atentamente.
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