Llamada con coste

Hola resulta que mi sobrina llamó a un número sin que yo lo supiese y aunque tengo siempre constancia de todo la mantuvieron 30 minutos en una locución en dos ocasiones y solicitó se me devuelva el coste de estas dos llamadas ya que es solo una niña que no hacía uso de razón me siento engañada ya que no solicito ningún servicio de nada repito es solo una menor de edad

Buenos días Ana, Parapoder atender su reclamación con número de referenciaenvíenos copia de la factura de su operador de telefonía para poder ver el detalle de la llamada reclamada Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 14 dic 2025, a las 22:00, reclamar@ocu.org escribió:

Muy buenas tardes gracias por su pronta contestación ahora me pongo a enviarle un correo con copia de la factura y el cargo de 96 € cobrados por esta empresa ruego se me decuelvan a la mayor brevedad posible

Buenas tardes después de un mes sigo esperando una respuesta para solucionar el cobro indebido de una llamada

Buenos días Ana, En respuesta a su reclamación con número de referencia indicarle que el 18 de diciembre nos envió este mensaje: Muy buenas tardes gracias por su pronta contestación ahora me pongo a enviarle un correo con copia de la factura y el cargo de 96 € cobrados por esta empresa ruego se me decuelvan a la mayor brevedad posible” Seguimos a la espera de recibir la copia de la factura y el número de cuenta para poder hacer la transferencia. Si lo desea, puede enviar la información al email facturacion@phonerenove.es Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 29 ene 2026, a las 13:30, reclamar@ocu.org escribió:

Acabo de enviar esta copia de la factura espero se me realice lo antes posible la transferencia muchas gracias quedo a la espera

Buenas tardesAna, En respuesta a su reclamación con número de referencia indicarle que queremos hacerla la transferencia pero no podemos hacerlo hasta que no nos indique un número de cuentabancaria. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 29 ene 2026, a las 15:00, reclamar@ocu.org escribió:

Le dejo mi número de teléfono para darle el número de cuenta o déjeme un número al que poder llamar para dárselo 695600635 este es mi número

Buenas tardesAna, En respuesta a su reclamación con número de referencia indicarle que puede enviarnos el número de cuenta a facturacion@phonerenove.es Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 13 feb 2026, a las 18:30, reclamar@ocu.org escribió:

Tal como usted me indicó ya envié mi número de cuenta quedo a la espera de la devolución de mi factura

Buenas tardesAna, En respuesta a su reclamación con número de referencia indicarle que se ha realizado una transferencia al número de cuenta indicado Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 21 feb 2026, a las 20:30, reclamar@ocu.org escribió: