Llamada con cargo monetario no deseado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha notificado que una llamada que "supuestamente me iban a ayudar" para llamar a la grua, se me ha cobrado un importe. El número en cuestión es 807 456 365. Lo único que les interesaba, haciéndose pasar por la oficina del consumidor, era mantenerme en línea el mayor tiempo posible mientras yo esperaba la grua. SOLICITO que se abone el cargo de 22,9013 € que me quieren cobrar, además de denunciar públicamente este engaño. Si no se actúa rápido, tomaré medidas legales. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Suren, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456365 pertenece al prestador de servicios“Xalana Business SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y de los datos del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, envíanos copia de la factura telefónica e indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 22,90€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 8 sept 2025, a las 14:30, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, aquí envío la factura del mes de agosto. He oscurecido mis datos personales por privacidad. El importe de 22,90 euros se aplicó al número 618556096 y se puede ver en la página 5 de la factura. La cuenta bancaria para hacer la transferencia es la siguiente: ES13 2100 8141 8601 0002 7438 Saludos, Suren.