llamada a un 11895

quiero que se reembolse el importe de esta llamada porque no me informaron del precio abusivo, ni recuerdo haber llamado a este número, por tanto si me derivaron yo no fui avisada. llamada del 13 noviembre a las 18:47 al 118 95 Especial 6m 10s con un coste de 14,83 €

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 1 de diciembre de 2020 09H55' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PalomarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación ante la OCU, le informamos que hemos revisado la factura y el consumo realizado y le informamos que el consumo (llamadas o datos), son responsabilidad de cada cliente la llamada realizada desde la línea móvil 618***6 es correcto. Ya que se trata de un numero externo a Vodafone perteneciente a un centro de atención al cliente de otra empresa.Por tal motivo le confirmamos que el cobro es correcto y no procede realizar ajuste por ello.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 1 de dic. de 2020 9:55Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: llamada a un 11895 - (CPTES01116496-26)[Case: 000S7aFURHV1E8FE- 00]

Yo no he marcado este número de teléfono en ningún caso, por tanto entiendo que me lo han cargado ustedes por error. Es por eso que solicito el reembolso de esta llamada y que pasen a bloquear este teléfono por pracere ser una estafa. No es que haya marcado y que no supiera que tenia coste es que YO NO HE MARCADO DESDE MI TELEFONO NINGUNO NÚMERO CON ESTA NUMERACIÓN

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 4 de diciembre de 2020 11H20' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.