LLAMADA A NÚMERO DE COBRO Y CORTE DE LINEA

Hola. El domingo 04/09/2022 solicité un taxi desde Illescas a Aranjuez. Llamé a taxi Illescas y a los dos minutos, me redirigieron al número 11887. Me dijeron que el taxi estaba en camino. Necesitaba con urgencia el taxi y no llegaba. Pasaron más de 40 minutos y el taxi seguía sin venir. Por lo tanto, yo seguía llamando a lo que parece ser ese número de pago (11887) y a al cabo de pocos minutos MásMóvil me mandó un mensaje en el que procedían a congelar la línea. Reclamo a MásMóvil el hecho de saber que hay números de cobro tan elevado y aún así no tenerlos restringidos. Es intolerante que se reclame a la compañía porque es UNA ESTAFA y aún así te digan que no pueden hacer nada. En Internet si buscas información sobre el número 11887 solo salen barbaridades de personas con la misma incidencia que yo (cito textualmente no llamen a Taxi Gandía, es el número 11887 y aparte de no llegar nunca el taxi te cobran 4€ por minuto) No debería de haber compañías que se despreocupen de ese modo, como si no fuese responsabilidad de ellos cuidar del cliente. Gestión nefasta para una compañía de teléfono tan conocida. La cantidad a la que asciende la factura es 109,55€ un coste muy elevado. Procedí a hacer una reclamación con número de incidencia MM3698204. La cual obviamente se resolvió como negativa y hasta no proceder al pago completo no se restaurará el servicio contratado.Estoy inconforme con el servicio y trato por parte de la compañía. Solicito la anulación completa del gasto adicional de la llamada.

Buenos días,Hemos recibido tu solicitud, pero el contrato por el que reclamas está a nombre de otra persona. Para que pueda gestionarse la reclamación, por motivos de seguridad, es necesario que adjuntes autorización del titular y copia de su DNI.Un saludo,Equipo MASMOVIL el: viernes, 9 de septiembre de 2022 8:35³n: LLAMADA A NÚMERO DE COBRO Y CORTE DE LINEA - (CPTES01604424-44)

Buenas tardes. Le envió la autorización y el DNI por las dos caras para que puedan proceder. Gracias.

Buenas tardes:Hemos abierto reclamación MM-3719755.Desestimamos la reclamación, ya que las llamadas han sido realizadas.Las llamadas realizadas a través de números 118XX son 'servicios de información sobre números de teléfono' y no están calificadas como servicio de tarificación adicional. Por este motivo no existe obligación de desglose de llamadas, facturándose la llamada realizada como una única llamada. Tampoco existe la posibilidad de requerir al operador no tener acceso a estos servicios. Por último, informamos que en nuestra página web está a disposición del cliente un documento con los precios escidos para esta y otra numeraciones del mismo tipo.Atentamente,Equipo MASMOVIL el: viernes, 9 de septiembre de 2022 8:35³n: LLAMADA A NÚMERO DE COBRO Y CORTE DE LINEA - (CPTES01604424-44)