Llamada a 902101010

AL tardar mas de una semana en recibir un paquete me vi obligado a llamar a atencion al cliente.Al llamar al telefono 913228080 y al no ser cliente registrado solo me dieron la opcion de llamar al 902101010, sin ofrecerme ninguana otra alternativa.Segun una sentencia del tribunal europeo este tipo de recargos son incompatibles con la directiva europea de derechos del consumidor aprobada en el año 2011, por lo que segun el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante».EL resultado de esta llamada fue que segun ellos no podian entregarme el paquete por que no tenian la direccion de entrega, cuando eso es falso puesto que al hacer el seguimiento del paquete siempre estaba la direccion de entrega.

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Hola, veo que ustedes pasan de todo ,ya que es la segunda reclamacion que pongo y ni me responden ni hacen nada por remediar el problema.