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LLAMADA A 11887

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. T.

A: YOIGO

05/10/2022

Hola. En mi factura del mes de septiembre me pasan un cargo por llamadas premium a un numero 11887 de algo mas de 7 minutos y me cobran mas de 18 euros por esta llamada, llamada que no recuerdo haber realizado. En mi compañía, me dicen que puedo haber llamado para pedir un taxi, pedir cita en el inem o algo similar, que estos teléfonos se encargan de transferir la llamada. En cualquier caso, aunque la llamada se realizara desconociendo esto (cosa que no recuerdo), en ningun momento se advierte del coste de la llamada. Solicito el reembolso del cargo de esta llamada.

Mensajes (1)

YOIGO

A: J. T.

05/10/2022

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que hemos comprobado que la llamada ha sido realizada y estaría bien tarificada.Las llamadas realizadas a través de números 118XX son 'servicios de información sobre números de teléfono' y no están calificadas como servicio de tarificación adicional.Además, informamos que en nuestra página web está a disposición un documento con los precios escidos para esta y otra numeraciones del mismo tipo (s:www.yoigo.comdf/Numeracion_Especial_Movil_118x.pdf).Un saludo.Equipo YOIGO el: miércoles, 5 de octubre de 2022 8:52 A 11887 - (CPTES01623391-96)


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