Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para comunicarles que en el día 19 de octubre de 2024, tuve una avería con mi coche. Al llamar, a las 13:40 y 13:41, al 910383437, que encontré en internet como tlf de asistencia en carretera de Genesis, me dieron otro tlf para dicha asistencia. Me dieron el 807456407, preguntándole a la operadora si era gratuito y respondiéndome que si. Cuando llamo a dicho tlf no me dijeron el coste de la llamada y al día siguiente me informa Orange que tengo un cargo de 47€ por la llamada a la asistencia en carretera.
El importe de dicho cargo me vendrá en el siguiente período de cobro, a partir del 12 de noviembre.
SOLICITO: me sea reembolsado ese importe debido a que yo llamé a ese tlf porque me dijeron que era gratuito.
Sin otro particular, atentamente.
