Anterior

Liquidacion contrato 0001838300

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente

31/10/2018

El motivo de la queja es por un cobro, sin previo aviso, de una liquidación de contrato varios meses despues de haber liquidado un prestamo universitario y haber anulado la tarjeta y cualquier tipo de gasto adicional. Esta liquidación se ha producido sin previo aviso y sin haberla solicitado y se entiende como un acto de mala fe, ya que la cuenta ha estado con saldo positivo hasta el 11 de octubre (para evitar posibles problemas) . El 22 de octubre se produce una liquidación de contrato de -10.41€ (sin permiso y sin haberlo solicitado) y por consiguiente, la cuenta ha quedado al descubierto con -39€ añadidos de comisión por descubierto. Quedando unsaldo total negativo de -49'41€.

Mensajes (2)

A. C.

A: BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente

14/11/2018

Estimado Banco Santander,Cual es mi sorpresa que se ha procedido al cierre de la cuenta y además me han mandado una carta diciendome que faltan datos como DNI o cuenta (viene en el documento adjunto).Fechas tambien estas descritas y ya no puedo consultarlas.Solicito el reintegro del saldo positivo de mi cuenta: 9'41€ a la cuenta de ING Direct: ES38 1465 0100 91 1706399969 con Titularidad : Miguel Cosano MateoDatos faltantes: DNI: 30965294ACuenta Santander: Archivo adjunto

A. C.

A: BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente

11/12/2018

Estimado BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente,Tal y como me habeis respondido se me abonaron los 39€ por unos cargos de liquidación que yo no solicité en el momento que ocurrió (por eso se abonarón rapido y sin respuesta).Para evitar posibles problemas ingresé 20€ en mi sucursal, quedando a fecha 5 de noviembre en la cuenta -10'41€ + 20€= 9'59€ de saldo positivo.Tal y como he comentado solicito la devolución integra de los 20€ (ya que los gastos de liquidación son abusivos y habeis estado cobrando intereses por un prestamo universitario, gastos de apertura, notaria, etc) y en caso de producirse la transferencia solicitada tomaré las medidas oportunas junto a mi abogado y además solicitaré los gastos comentados del prestamo universitario y que las noticias sobre jurisprudencias sobre casos parecidos en el Tribunal Supremo no me corresponderia pagarlas.Por lo comentado anteriormente solicito el reembolso de los 20€ en la cuenta:ING Direct: ES38 1465 0100 91 1706399969 con Titularidad : Miguel Cosano MateoQuedandoa la espera de una solución antes de abrir tramites con mi abogado.P.D: adjunto carta At. Cliente Santander.P.D2: En mi sucursal no queda rastro de mi cuenta y no he firmado ninguna devolución del efectivo.Un cordial saludo,Miguel Cosano


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma