Linea teléfono fijo

El 27 de agosto hice una portabilidad con ustedes, fibra, móvil y fijo. La línea fija nunca ha funcionado y no me han dado absolutamente ninguna solución. Primero me dijeron que era problema de mi teléfono (lo cual es falso porque funciona correctamente si lo pongo directo a la línea y además es un teléfono nuevo) luego que me cambiaban la caja de entrada de señal, luego que no me la cambian porque no he seguido los pasos correctamente, lo cual es falso porque he hecho todo lo que me han dicho, tras más de 20 llamadas. Me veo obligada a quitar la línea fija porque ha sido una incompetencia total y no me han resuelto nada. Quieren hacerme responsable a mí de sus errores, no mandan técnicos y no asumen su responsabilidad. Una tomadura de pelo total. Así mismo quiero que me devuelvan el dinero cobrado de más por la línea fija ya que hasta hoy no he podido hacer uso de ella.A día de hoy siguen sin darme una solución, y me compensan con 0'075 ctms.

Estimada María Teresa,Adjuntamos respuesta a su reclamación.Si está satisfecho con la información facilitada, le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas).Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]ocu.orgEnviado el: lunes, 12 de septiembre de 2022 18:51ea teléfono fijo - (CPTES01606522-08)

Seguis mintiendo y estafando. Se pusieron en contacto conmigo para decirme que me habían enviado una nueva caja por GLS, que casualidad que sin número de seguimiento. He llamado más de 10 veces para ver dónde está y me toman el pelo. Me dicen que llega esta tarde, q se ha retrasado, que llega mañana y a día de hoy no la he recibido. Por otro lado No tengo que hacer más pruebas con mi teléfono ya que funcionaba antes de contrataros a vosotros y lo sigue haciendo en otras casas y líneas que he probado. Por lo tanto, una vez más , hagan el favor de asumir sus errores. Me dijeron que no me iba a a cobrar hasta que la incidencia estuviera resuelta. Pues oye, ya me ha llegado la factura completa d este mes de 42,80. Así que o me resuelven todo y me devuelven mi dinero de inmediato o devuelvo yo el recibo entero,acudo a las autoridades y seguiré informando por todos los medios posibles de que nadie se pase a esta compañía de estafadores.

DATA NOT AVAILABLE

Seguimos con las tomaduras de pelo. En las fotos que adjuntan no aparece ni la empresa ni el número de seguimiento del pedido, el cual ya reclamé también por teléfono y se negaron a darme. Son fotos recortadas sin más información. Lo cual es ilegal.Acabo de hablar con la empresa de la que ustedes me proporcionan el número de teléfono,que gestiona varias empresas de reparto. Con mi nombre y dirección no consta absolutamente ningún pedido. Así que quiero que me resuelvan esto ya, porq voy a proceder a denunciar.

Estimada María Teresa,Indicarle que el número de envío de su caja de voz es SAL4744867.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid) el: martes, 4 de octubre de 2022 19:09teléfono fijo - (CPTES01606522-08)

Estimada María Teresa,También les puede facilitar los siguientes datos, cuando vuelva a contactar con la empresa de mensajería: 280-738693894 (Número de envío: 0306770907).Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)De: OCU@pepephone.com Enviado el: martes, 4 de octubre de 2022 20:45ea teléfono fijo - (CPTES01606522-08)Estimada María Teresa,Indicarle que el número de envío de su caja de voz es SAL4744867.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)De: abogados@ocu.org >Enviado el: martes, 4 de octubre de 2022 19:09teléfono fijo - (CPTES01606522-08)

Después de dar dos vueltas a mi ciudad en busca de la caja perdida, porque ni avisos, ni llamadas ni nada para decirme dónde se encontraba...por fin la tengo. He procedido a instalarla y mi sorpresa es mayúscula al ver que la tarjeta no funciona. Llamo a Pepephone, donde quien me atiende no tiene ni idea de mi caso, vuelvo a explicarle todo desde el principio y me dice que es la tarjeta que viene dentro,que no funciona.que se pondrán en contacto conmigo, cuando? No lo sabe. Tomadura de pelo es poco lo que estáis haciendo., Más de un mes y aquí sigo a la espera. Así que a partir de hoy como no me arregléis esto de inmediato, devuelvo todos los recibos y a comisaría, Porque no es normal está situación.

Buenas tardes,Revisaremos de nuevo su caso y le mantendremos informada. Le agradeceríamos estuviera al tanto de su línea móvil por si nos ponemos en contacto con usted.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid) el: viernes, 7 de octubre de 2022 17:36teléfono fijo - (CPTES01606522-08)

Buenas tardes,Dado que hemos intentado ponernos en contacto con usted en varias ocasiones sin éxito, por favor, póngase en contacto con nosotros, teléfono de contacto gratuito 1706.Quedamos a la espera de su llamada.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)De: OCU@pepephone.com Enviado el: viernes, 7 de octubre de 2022 20:46ea teléfono fijo - (CPTES01606522-08)Buenas tardes,Revisaremos de nuevo su caso y le mantendremos informada. Le agradeceríamos estuviera al tanto de su línea móvil por si nos ponemos en contacto con usted.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)De: abogados@ocu.org >Enviado el: viernes, 7 de octubre de 2022 17:36teléfono fijo - (CPTES01606522-08)

DATA NOT AVAILABLE

Buenas tardes,Lamenmente a fecha de hoy no hemos podido solventar la incidencia en su teléfono fijo, estamos haciendo las revisión oportunas y comprobamos que dicho servicio tiene red correctamente y las llamadas cursan, pero usted no las recibe, por ello y dado que no desea realizar ninguna prueba cruzada con otro terminal fijo, ya que se le ha procedido a cambiar la caja de voz y la tarjeta SIM, por lo que descartamos que venga de ahí la incidencia, le agradeceríamos nos informara del modelo y marca de su terminal fijo.Quedamos a la espera de su respuesta.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid) el: viernes, 7 de octubre de 2022 17:36teléfono fijo - (CPTES01606522-08)

Panasonic KX-TGC310

Buenas tardes,Muchas gracias, seguiremos haciendo las comprobaciones necesarias para poder solventarle la incidencia.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid) el: viernes, 11 de noviembre de 2022 16:59teléfono fijo - (CPTES01606522-08)

Buenas tardes,Nuestro equipo técnico nos acaba de confirmar que la incidencia ha quedado resuelta, por lo que le agradeceríamos probará si el teléfono fijo le funciona.Quedamos a la espera de su respuesta.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid) el: viernes, 11 de noviembre de 2022 16:59teléfono fijo - (CPTES01606522-08)

Eso no es cierto, sigue sin funcionar. No se qué tipo de comprobación habrán hecho, pero mi dispositivo sigue informando de que no hay líneas telefónicas.

Buenas tardes,Lamentamos saber que todavía sigue sin funcionar, lo cual, será reportado de nuevo a nuestro departamento técnico.Sentimos las molestias ocasionadas.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid) el: viernes, 18 de noviembre de 2022 17:05teléfono fijo - (CPTES01606522-08)

Estimada María Teresa,Recordarle que estamos a la espera de que pruebe la tarjeta SIM de su caja de voz en un dispositivo móvil y contacte con nosotros.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)De: OCU@pepephone.com Enviado el: viernes, 18 de noviembre de 2022 19:50ea teléfono fijo - (CPTES01606522-08)Buenas tardes,Lamentamos saber que todavía sigue sin funcionar, lo cual, será reportado de nuevo a nuestro departamento técnico.Sentimos las molestias ocasionadas.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)De: abogados@ocu.org >Enviado el: viernes, 18 de noviembre de 2022 17:05teléfono fijo - (CPTES01606522-08)