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linea euskaltel prepago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. T.

A: Euskaltel

10/01/2022

hola, hace un mes cortaron la linea de prepago de mi madre aderida a mi . yo ya no estoy con eukaltel , pero me reclaman una deuda de 108euros , los cuales ellos me mandaron una cartea q esa deuda estaba rectificada y yo poseo. el caso q no restablecen la linea y dicen q de la linea de prepago donde habia 30 euros ellos han cobrado en concecto de iva de la agencia tributaria sin restablecer la linea.

Mensajes (1)

Euskaltel

A: J. T.

17/01/2022

Buenos días,Mediante el presente damos respuesta a la reclamación presentada por señor Javier Manuel Chamorro Álvarez que en los sistemas de Euskaltel ha quedado registrada con el número 100BBF7:Que, el señor Javier Manuel Chamorro Álvarez manifiesta que la mercantil reclamada le ha dado de baja la línea móvil prepago en la que tenía un saldo de 30Eur.Que, por parte de esta mercantil y tras lo expuesto por el señor Javier Manuel Chamorro Álvarez se confirma que a fecha de 14/01/2022 se ha tramitado la reactivación de la línea móvil prepago con el saldo reclamado.Aprovechamos esta vía para pedir disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente el: lunes, 10 de enero de 2022 20:34n: linea euskaltel prepago - (CPTES01436873-12)


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