Desde Enero de 2017, fuí cliente de Jazztel. , con 2 líneas de móvil, fijo e internet, sin ningún problema.
En torno a mediados del año 2019 (las fechas concretas no las se, porque no tengo documentación de ello, ya que me lo hicieron por teléfono) la compañía Jazztel (del grupo Orange) se puso en contacto conmigo para ofrecerme una línea de móvil adicional totalmente gratuita. Aunque no la quería, ni la necesitaba, el comercial , que insistía en que era totalmente gratuita para siempre, finalmente me la contrató, con numero de teléfono 640.266.389.
Nunca me enviaron contrato, ya que según el comercial, este nuevo número quedaba incluido dentro del contrato que ya tenia contratado con ellos.
Es una línea que nunca utilicé, ni una sola vez.
En enero o febrero de 2020, me empiezan a cobrar 4€ por la línea nueva. Me pongo en contacto con Jazztel y me dicen que es correcto, que esa era la oferta. Les pido el contrato y me dicen, que, como se ha contratado por teléfono, no pueden acceder a las grabaciones.
Solicito la baja de esta nueva línea y el día 05/02/2020, me envían un correo desde Jazztel indicando que me dan de baja el servicio de la línea adicional contratada hasta el 24/08/2020.
Tras varias conversaciones y al no llegar a un acuerdo con ellos, decido realizar la portabilidad a Masmovil, pagando la ultima factura a Jazztel el dia 28/02/2020.
El dia 31/03/2020 me pasan un cargo de 4€ por esa línea y otro cargo mas el 31/04/2020, de otros 4€.
Hablo con ellos, pero me dicen que como he realizado la portabilidad del contrato que tenia con ello, me cobran la de la linea esa, porque no la he portado. Pero, no la podía portar, porque al estar suspendida en Jazztel, a Mas movil no se la portaron desde Jazztel.
La solución que me daban en Mas móvil era que portara la línea hasta ellos y luego la dábamos de baja al tenerla en Mas móvil, pero como digo, desde Jazztel no se la portaban por estar en suspenso.
Por este cerrazón de Jazztel, devuelvo ambos recibos de 4€ y bloqueo la cuenta para sus domiciliaciones.
Ahora, buscando documentación, he solicitado a mi entidad bancaria, los recibos que se han devuelto a Jazztel y he visto que enviaron varios recibos más de 4€, algunos de 12€, y uno de 41,45€, que fueron todos devueltos antes de carga, por el bloqueo de la cuenta.
Solicito:
1.-Anulación de la deuda que me reclama Orange, a través de la empresa Procobro, por estar los cargos indebidamente facturados.
2.- Que me faciliten los contratos de alta en Jazztel asi como el contrato de la linea adicional gratuita que me contrataron.
3.- Facturas que se me reclaman
