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Limpieza deficiente y cambio de habitación

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: EDREAMS

25/03/2026

He contratado con eDreams una habitación cuádruple en bruselas , hotel a&o bruselas center Al llegar el primer día nos dan dos habitaciones dobles porque no quedaba la habitación cuádruple , pero lo más importante es que cuando subo a las habitaciones uno de los baños está sucio me dirijo a admisión y me dicen que ya no cuentan con personal de limpieza que si quiero me facilitan los productos para hacerlo yo a lo que le digo que por supuesto que no. genero una reclamación y me dice que con el número que me aportan es más que suficiente . cuando reclamo a eDreams me dicen que me ofrecieron una cuádruple y que lo que yo digo de que está sucio no es así aporto fotos.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: R. C.

26/03/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4630543:195447

R. C.

A: EDREAMS

26/03/2026

Es lamentable como nos han tratado los trabajadores de edreams , Lamentablemente el hotel q ofertais es pésimo , se me han dado dos habitaciones en vez de la cuádruple , estaba sucisimos el baño de una habitación y mirad respuesta de edreams , adjunto , vergonzoso !

Asistencia solicitada 06 abril 2026

EDREAMS

A: R. C.

27/04/2026

Buenos días, Estamos realizando la investigación de tu caso y te hemos enviado algunos detalles de esta a tu dirección de correo electrónico para poder salvaguardar tus datos personales. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Atentamente, 4630543:195447


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