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Limitación de Acceso a Cuenta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. G.

A: WALLAPOP

10/10/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por no conseguir acceder a mi cuenta de Wallapop SOLICITO la devolución del dinero de mi Wallet y la eliminación de mis datos de vuestra plataforma. En el día de hoy, 10/10/2025, después de hacer una transacción con un vendedor que contacté por la aplicación móvil de Wallapop, me dice que le consta en la misma app que mi usuario ha eliminado la cuenta. Intento acceder a la app y no consigo de ninguna manera, al poco tiempo recibo un correo con la cancelación de otra compra que había hecho a otro vendedor. Por lo cual mi reclamación es que me sea restituido el dinero que tendré en la wallet, hipotéticamente, ya que no consigo acceder a mi cuenta y una vez sea restituido al cubierto de la ley LOPD quiere que borren todas mis informaciones de las bases de datos de Wallapop inclusive la IP. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: B. G.

12/12/2025

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 12 dic 2025, 10:10 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 16752581 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 10 oct 2025, 15:31 CEST


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