Leroy Merlin no responde a mis solicitudes

El pasado mes de mayo contraté por la web de Leroy Merlín aire acondicionado + instalación. Han venido hasta en 4 ocasiones para intentar arreglar la instalación, que es defectuosa, hasta que se cansaron y llamaron al Sat alegando que es un defecto de la maquina, y concluyendo éste que es un defecto de instalación (goteo de agua + olores a moho). Sin elbargo Leroy Merlin ni la empresa instaladora se hacen responsables. He reclamado una 5 veces durante 5 meses sin haber obtenido una sola respuesta. Solicito la sustitución de mi antiguo aire que funcionaba perfectamente así como el reembolso.