Después de 15 días, Leroy Merlín contacta conmigo ayer por Whatsapp (se adjunta), para informarme que el pedido tuvo una incidencia y que por eso se retrasa, fijan un nuevo plazo de entrega para el 8 de Julio (3ª modificación), y dicen que si continúo con el pedido y no lo cancelo, Leroy Merlín asumirá los gastos de transporte a mi domicilio (39 €), en atención a los perjuicios causados (entiendo yo). Acepto continuar con el pedido y 10 minutos mas tarde recibo un correo electrónico (se adjunta), confirmando el nuevo pedido, pero me cambian las condiciones de entrega, pasando de "entrega en domicilio" a "recogida en tienda". Mi pregunta es: ¿Que gastos de transporte asume Leroy Merlin, si tengo que recoger el pedido en su tienda? Además, el ticket (se adjunta), indica "ticket nulo, motivo de abandono: Otro... 26.03". Intento aclarar la situación continuando la conversación por Whatsapp, pero ya nadie responde, llamo por teléfono a atención al Cliente (917496000), y el agente me dice que está todo correcto y que aunque el pedido indica "recogida en tienda", en realidad es "entrega en domicilio". Le pido que deje constancia de ello, pero desconfío y hago una reclamación por escrito (ticket 4766363), pero todavía nadie contactó conmigo. Por todo ello voy a solicitar la mediación de OCU.
