Hola Vanessa:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación CPTES01943108-04, te informo de que según consta en nuestros archivos, la conexión de la línea se reparó definitivamente el día 9 de enero 2024. En relación a tu petición y una vez revisadas las averías registradas en tu línea, te informamos de que hemos procedido a tramitar un abono correspondientes a la compensación por interrupción del servicio que se esce en el art 15 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo, publicado en el B.O.E. núm. 131 de 30-5-09 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. Si desea mas información, puede ponerse en contacto con nuestra Línea de Atención Personal 1004 (Gratuito)Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarteGracias por tu paciencia y por confiar en nosotrosEquipo MovistarIAV200272479
