Estos son los mensajes que me ha enviado Allzone desde que empecé a reclamar en agosto. Que se vea cómo dan largas y tienen cero responsabilidad. No son descuidos. Está claro que lo hacen A PROPÓSITO.
18 de agosto de 2025
Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso. [...] Si elige la devolución por transferencia bancaria standard/ transferencia bancaria [...] el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs.
26 de agosto de 2025
Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento.
27 de agosto de 2025
Como se le ha indicado anteriormente, hay retrasos en el departamento. Dejamos constancia para que lo llamen lo antes posible.
2 de septiembre de 2025
Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente.
3 de septiembre de 2025
Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original.
8 de septiembre de 2025
Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias
19 de septiembre de 2025
Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias.
12 de octubre de 2025
Le informamos que su reembolso se envió a la entidad como le indicamos en el ultimo estado de su pedido y le fue notificado por email, debe de haber algún error en el tramite, vamos a dejar constancia de su caso para que procedan a revisión.
14 de octubre de 2025
Le informamos que aún se sigue revisando su caso, al ser un reembolso hay un departamento encargado de ello y se gestiona por orden de reclamación.
11 de noviembre de 2025
Sentimos lo ocurrido, su incidencia con el reembolso debe quedar resuelto en breve, reclamamos su caso con urgencia.
19 de noviembre de 2025
Volvemos a reclamar al departamento responsable para que agilicen el proceso.
