Hola, durante el año 2020 el piso al que corrresponde las facturas de gas, estuvo completamente vacío desde 01.01.2020 hasta 01.10.2020 siendo el consumo de metros cúbicos de 0 metros cúbicos consumidos, las facturas que se han recibido por parte de repsol y de la distribuidora Nedgia Rioja así lo indican, y a partir del 01.10.2020 el piso es arrendado, la ultima factura del año, el consumo consideramos que es desproporcionado , ya que nos informan desde comercializadora y distribuidora que las lecturas del 16.11.2020 y 22.01.2021 son reales de un consumo de 366 metros cúbicos de gas, lectura que no estamos de acuerdo que se realice en esa fecha, ya que la inquilina se encuentra fuera del período de de 23.12.2020 hasta 07.01.2021, en donde solicitamos las fotografías de las lecturas que realiza Nedgia Rioja, dicha empresa nos da largas y nos dice que se realice una reclamación por parte de Repsol y se realiza con el número 5007258351 y donde Repsol nos informa que Nedgia Rioja, informa que las lecturas son correctas y no facilita ningún tipo de comprobante de dichas lecturas.Para que este tema se complique más la siguiente factura que nos llega , nos llega de una forma estimada, y se reclama a la Comercializadora Repsol , la cual le informa a la distribuidora Nedgia RIoja y le dice que se regularizará en un futuro , dando una factura completamente desproporcional de 255 metros cúbicos de gas sin haber estado en el piso, ya que la inquilina del piso nos informa de que se ha ido a vivir con su pareja y que casi no ha estado en dicha vivienda, y que es totalmente desproporcionado dicha estimación de la factura, en resumen , Repsol no nos proporciona en la reclamación ninguna información solicitada y nos manda un email en respuesta a la reclamación , ya que Nedgia Rioja, no le proporciona tampoco ninguna verificación.Nos ponemos en contacto con Nedgia Rioja y nos dicen de muy malas formas que para solicitar las fotografias, y después de varios meses con esto, nos informan que debemos escribir de forma postal una carta y que nos responderán, y ya nos parece que nosotros lo que pretendemos es pagar y abonar las cantidades que hemos consumido, no las cantidades que se han remitido en las facturas y que creemos que son lecturas , las cuales no son correctas y que no entendemos de porque Repsol y NEdgia Rioja juegan así con el consumidor , cuando lo único que pretendemos es pagar por las lecturas que aunque la distribuidora no pueda acceder, avisándonos la propia inquilina les puede dar acceso al cuadro de contadores, abriendoles el portal , ya que los vecinos que conviven en ese edificio, ninguno tiene llave de los contadores para poder acceder a los contadores del gas, ya que se encuentran cerrados en un armario con una llave que repito , no tiene ningún vecino.Solicitamos y reclamamos a la empresa Repsol y Nedgia Rioja, las fotografías de las lecturas de fecha 16.11.2020 y 22.01.2021 , así como se rectifique inmediatamente la última factura recibida , ya que es de una estimación que no sabemos a que viene y se haga mediante lectura real y en caso de que vayan nos pueden avisar para que les demos acceso al portal y puedan acceder al cuadro de contadores, que repito solo pueden acceder la distribuidora Nedgia Rioja.Todos los movimientos que se han realizado de devolución de facturas no ha sido por no pagar, y siempre se ha avisado a Repsol de dichos movimientos, nunca nos hemos negado a pagar, sino que queremos pagar y abonar lo que se ha consumido, y se les está solicitando todas las veces que nos ponemos en contacto con UDs.
