Estimados/as señores/as:
En la factura que les adjunto, del piso en el que era inquilina entre septiembre del 2023 y junio del 2024, aparece un cobro de gas de 618,52 euros y no parece posible por las siguientes circunstancias: es una facturación del periodo comprendido entre 10/09/2023 al 25/10/2023 (46 días), en el que se indica que la lectura real del 10/09/2023 es de 482,000 m³ y la del 25/10/2023 es de 1.097,000 m³. Además de ser un gasto imposible en tan poco tiempo, desde Red Madrileña ya se les ha facilitado las lecturas reales del piso en el que se ve claramente que la lectura de 1.097,000 m³ corresponde a la última lectura que se hizo antes del inicio del contrato el 1/09/2023, y no a fecha del 25/10/2023 como aparece en la factura. Es decir, se nos ha cobrado un consumo de gas que no solo no corresponde con las fechas en las que estuvimos alquiladas en el piso, sino que corresponde a una fecha muy anterior.
Asimismo, se ha intentado reclamar en varias ocasiones, tanto directamente con la empresa como por organismos públicos y en ningún momento nos han tenido informadas de la evolución de la reclamación y cuando por fin parecía que se había cerrado después de 7 meses la han vuelto a abrir sin dar ninguna explicación.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente.
Sin otro particular, atentamente.
