Anterior

Lectura estimada incorrecta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. D.

A: NATURGY

17/04/2025

Me reclaman la cantidad de 3.272;47 euros por lecturas estimadas superiores a las reales

Mensajes (1)

NATURGY

A: M. D.

21/04/2025

Buenos días, Miguel Ángel, En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. En relación a tu correo electrónico, te comunico que nuestro equipo está analizando tu solicitud contactaremos contigo a la mayor brevedad posible.Si es necesario consultar a la empresa distribuidora, el plazo de resolución puede incrementarse.Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR: R2-32637411908, por favor, en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir hilo de la gestión. Te informamos que debido al proceso de transformación digital, este mail quedara fuera de servicio, por lo que si deseas seguir el hilo de esta gestión, debes hacerlo a través del mail naturgyclientes@naturgy.com Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: jueves, 17 de abril de 2025 21:15:10 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Lectura estimada incorrecta CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma