Al Servicio de Atención al Cliente Asunto: Tercera reclamación // Factura número PM6001N1867747Estimados/as señores/as:En la factura PM6001N1867747, cuya copia adjunto, figura un consumo que no asumo como realizado y mediante este escrito vengo a formular por tercera vez la RECLAMACIÓN, en concreto por desacuerdo con la factura de gas, en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios. La primera reclamación se realizó vía telefónica con número de reclamación nº 20987155.La segunda se realizó con vuestro chat de la app de atención al cliente trece días después de la primera reclamación, donde me atendió Antonio y solo supo decirme que aún no estaba resuelta la incidencia pero que en breve lo estaría.Y 19 días después de la primera reclamación hago esta tercera:El consumo no parece verosímil por las siguientes circunstancias primera la lectura real es muy inferior a la estimada, segundo según ustedes la lectura estimada es 234% superior al consumo de la factura anterior un augmento improbable para una vivienda ya que es una eedia exorbitada en comparación con otras facturas anteriores y tercero el consumo que tuvimos en el mismo periodo del año pasado fue de 82,04€ y que según lo que respecta a la normativa para calcular los consumos estimados recogido en el Real Decreto 1718/2012, de 28 de diciembre :“2. Término de energía: Se facturará como consumo estimado en el período correspondiente el equivalente a la facturación por este concepto en el mismo período del año anterior. El consumo estimado se calculará tomando el consumo real de aquel período del año anterior que incluya el período a facturar, dividido entre el número de días del mismo período del año anterior y multiplicado por el número de días que comprenda la facturación. (…)”A la vista de estos hechos, considero que la factura, por tanto, es errónea.Atendiendo a estas circunstancias, les SOLICITO:Que se me envíe la factura rectificada con la con la lectura real .Que se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia compense íntegramente la cantidad facturada en exceso en el siguiente recibo del periodo de facturación correspondiente.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciban un cordial saludoAtentamente,Lorena G.
