LECTURA ERRONEA EN CAMBIO CONTRATO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque , EN EL CAMBIO DE CONTRATO A TARIFA LIBRE no se realizó la lectura del contador en su momento en enero de 2023.Se tomaron lecturas de tres meses atras.Por lo que el consumo no pertenece al periodo que ustedes demandan.El consumo pertenece al periodo anterior. 21/22.Demando y reitero que ese consumo que se me carga en periodo actual pertenece a periodo anterior.Por lo que no se debe incluir en este periodo 23/24 si no en 22/23.Ustedes tienen la obligación de realizar esa lectura en el momento del cambio de tarifa o haber informado en su momento de cambio de que se debia aportar y no basarse en lecturas estimadas y no reales. SOLICITO .? La cancelación de este recibo pues se ha de incluir en periodo anterior, no habiendo alcanzado los 20.000 kw consumidos en periodo 21/22 Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HolaGracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito de fecha 31/07/2023, he procedido a corregir la factura emitida con la lectura estimada a los 950 m³ que nos has aportado.Se genera el abono por importe 59,62€Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la por favorSR I2-30548944481 , en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir hilo de la gestión.En Naturgy agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil ClientesEmail

Buenos diasNo me oueden cobrar el consumo realizado en año anteriorNo se puede cojer kectura de 3 meses anteruorecimprueben consumos anuales y veran que no se han consumido mas del 75 % de la tarifa plaba ninguno de los anteriores años.Pir lo que deberian saber que ese vinsumo no oertenece a este periodo si no alnoeriodo anterior.Es de subresponsabilidad comprobar el consumo cuando hay un cambio de tarifa y de avisar al cliente que no sera un cambio efectivo hasta que se realice una lectura real para pider realizsr el cambio.No es de mi i ligacion leer el contadosi no que es de su responsabilidadPor lo que quiero que regularicen ese importe y lo pasen al periodo anterior